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Comunicación |
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La palabra.
En una era de comunicación predominantemente visual en sus múltiples versiones, donde innumerable cantidad de imágenes nos rodean, nos invaden y hasta nos atacan, nos preguntamos si es válida la consigna de "una imagen vale más que mil palabras".
Qué sucede en nuestras mentes cuando nos vemos asaltados por mil imágenes y una palabra?. Qué es lo que queda residente en nuestra memoria? Cuántas imágenes publicitarias podemos reproducir? Cuánto tiempo queda en la memoria esa imagen y con qué grado de exactitud es posible recordarla? Cuánto del mensaje simbólico se pierde en el proceso de almacenamiento en la memoria? "Pertenecer tiene sus privilegios", todos reconocemos ese slogan, aunque no recordemos las imágenes ni los detalles de la publicidad.
Es indudable que una imagen fuerte y bien lograda, capta sistemáticamente la atención de cualquiera. Pero, alcanza con sólo captar la atención de un potencial cliente? Definitivamente NO. Necesitamos capturar su atención y esto, por ahora, es mérito de la palabra.
Necesitamos entonces imagen y palabra, en una comunión coherente y sólida, cooperando en el objetivo final: un concepto, una idea que nos permita posicionarnos en la mente de los consumidores, captar y capturar su atención y concretar negocios.
Pasará, pasará, pero la palabrá quedará...
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MARKETING
LA IMPORTANCIA DE UN NOMBRE
Cuando un hijo está por nacer, nuestra fantasía se despliega imaginado su rostro, su carácter, su forma de mirarnos, sus cualidades y su relación con el entorno. Buscamos un nombre que conjugue todo ello y amalgame nuestras ilusiones y expectativas para ese hijo. Sabemos que la elección del nombre no es sencilla ya que lo acompañará toda su vida y sus momentos más importantes estarán ligados a su nombre.
Cómo no iba a suceder entonces lo mismo con el nombre de nuestro emprendimiento? Hay acaso algo que se parezca más a un hijo que un emprendimiento?
El nombre, la marca, tiene una importancia trascendental, pues es el primer acercamiento a la empresa o producto. Es la invitación a asomarse al producto, la síntesis de la idea, lo que determinará la percepción del cliente, un esbozo de su personalidad.
En el blog de GER-AYUDA encontrarás algunos tips que te ayudarán en la selección del nombre para tu emprendimiento: http://ger-ayuda.blogspot.com |
MARKETING Y COMUNICACION
HERRAMIENTAS DE COMUNICACION: EL BLOG.
Un blog o bitácora es un boletín informativo donde podemos dar a conocer las novedades de la empresa, nuevos productos, notas de interés referidas a la industria o el mercado en el cual nos desempeñamos, promociones, eventos, etc. Básicamente un blog es un potente canal de comunicación on line entre la empresa y el mundo exterior. 
Algunas empresas se empiezan a preguntar si deberían reemplazar su sistema de Newsletters por un Blog corporativo. La realidad es que ambas herramientas pueden coexistir perfectamente. En la mayoría de los casos, se las utiliza como complemento y soporte mutuo. En definitiva todo dependerá de los objetivos comunicacionales de la empresa, las características generales y particulares del mercado y de la compañía, la segmentación de clientes que se posea y en función de esto, de la estrategia de medios que se adopte.
Cuando existe una óptima segmentación de público objetivo, los Newsletters adquieren un valor fundamental, ya que conocemos con nombre y apellido a cada receptor de nuestros mensajes, gustos e intereses. Esta identificación nos permite personalizar el mensaje y establecer un vínculo uno-a-uno. Es el qué le digo a quién y qué cosas no le digo a todos. Asimismo, el newsletter es un sistema sujeto a subscripción previa, lo cual implica una mejor permeabilidad y "escucha" por parte del receptor.
Por otro lado, la tendencia actual habla de la preferencia de las personas -fundametalmente en jóvenes-, puesta en situaciones de participación y experimentación personal, tal como se manifiesta claramente en el fenómeno explosivo de las redes sociales. Y la realidad es que los Blogs no sólo permiten una interacción ágil con los clientes, prospectos y proveedores, propiciando su participación a través de comentarios, uso de emoticones, encuestas, etc., sino que también facilitan la integración con distintas redes sociales y facilitan el posicionamiento de los buscadores de internet.
Asimismo, el blog puede constituirse en una poderosa herramienta para el fortalecimiento de la comunicación interna de la empresa y el involucramiento del personal en los temas corporativos. Principalmente, en pequeñas y medianas compañías donde no puede disponerse de un área de Comunicación, Relaciones Pública o Recursos Humanos con capacidad para organizar e instrumentar un House Organ.
Así, newsletters, blogs, house organs, boletines internos y otras herramientas comunicacionales pueden convivir perfectamente si se los planifica con criterio y se tiene en claro los objetivos de cada uno de ellos.
Más allá de la estrategia que se adopte, debe recordarse siempre que, tanto los clientes externos como los clientes internos, requieren y demandan nuestro mejor esfuerzo de comunicación. Investigar, consultar, escuchar, seleccionar, planificar, implementar y supervisar resultados serán las claves para que nuestra decisión sea un éxito. Y por supuesto, tener presente siempre que TODO, absolutamente TODO, COMUNICA...
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Notas / News